طراحي سايت فروشگاهي يكي از روش هاي موفقيت آميز براي فراهم آوردن بستري جهت خريد و فروش آنلاين به شمار مي آيد.  افراد زيادي براي فروش محصولات و خدمات خود از طراحي سايت فروشگاهي بهره مي برند و برخي ديگر از افراد نيز با طراحي فروشگاهي كامل نسبت به فروش انواع محصولات و خدماتي كه مربوط به كسب و كار هاي مختلف است اقدام مي ورزند. طراحي سايت فروشگاهي كاري تخصصي بوده و نياز به دانش كافي در خصوص تمام جزئيات مورد استفاده در اين گونه سايت ها دارد.

طراحي گرافيكي ساده رمز موفقيت در طراحي سايت فروشگاهي

گرافيك سايت در طراحي سايت فروشگاهي نقش مهمي دارد. چيدمان صحيح بخش هاي مختلف به ويژه در صفحه اصلي مي تواند منجر به جلب نظر و با عدم تمايل مشتري به مشاهده بقيه صفحات سايت گردد. در طراحي سايت فروشگاهي در صورتي كه به عنصر سادگي توجه نشود و سايت ها شلوغ باشند مي تواند منجر به سردرگمي مخاطبان گردد. همه ما سايت هاي فروشگاهي فراواني مواجه شده ايم كه در نهايت متوجه نحوه عملكرد و دسته محصولات و خدمات و مواردي از اين قبيل در آن ها نشده و صفحه سايت را بسته ايم. به همين دليل سادگي و در عين حال زيبايي در طراحي سايت فروشگاهي مي تواند آيتمي تاثير گذار در جلب بازديدكننده مطرح شود. استفاده از قالب هاي فروشگاهي ماده موضوعي است كه نبايد به آن تكيه كرد. طراحي قالب هاي منحصر به فرد مي تواند كليه نياز هاي مديران سايت را به خوبي پوشش داده و سايتي خاص و قابل قبول ايجاد نمايد. رنگ بندي هاي مناسب و استفاده از ماژول هاي مختلف براي نمايش تصاوير و بنر هاي سايت از ديگر مواردي است كه در گرافيك طراحي سايت فروشگاهي بايد مورد توجه كاربران قرار گيرد.

استفاده از انواع گوشي هاي هوشمند و تبلت ها سبب شده تا در طراحي سايت فروشگاهي موضوع رسپانسيو بودن سايت جايگاه ويژه اي پيدا كند. بسياري از كاربران با مراجعه به سايت هاي فروشگاهي با استفاده از گوشي هاي همراه خود اقدام به خريد مي نمايند و همين امر منجر شده تا طراحي هاي گرافيكي بر اساس اصول و شرايط ويژه اي انجام شود. در صورتي كه سايت مورد نظر در گوشي هاي با سايز هاي مختلف به هم ريخته و نا مناسب باز شود مي تواند مشكلات فراواني را براي مديران سايت ايجاد نموده و سبب كاهش بازديد سايت گردد.

بخش هاي اصلي سايت در طراحي سايت فروشگاهي

براي انجام پروژه طراحي سايت فروشگاهي موفق لازم است پيش از شروع كار بخش هاي مورد نياز با توجه به نياز سنجي هاي انجام شده تعيين گردد و برنامه نويسي هاي مربوط به هر بخش به صورت كاملا تخصصي انجام پذيرد. بخش نمايش محصولات و موضوعات اصلي ترين بخش در طراحي سايت فروشگاهي به شمار مي آيد. اين بخش بايد شامل توضيحات مختصر در حد چند خط و همچنين توضيحات فني و جامع در خصوص محصول مورد نظر باشد. علاوه بر آن استفاده از تصاوير با كيفيت در زواياي مختلف مي تواند ديد مناسبي از كالا به مشتريان داده و تا حد زيادي موجب ترغيب آن ها به خريد محصول گردد. نكته مهمي كه در خصوص پروژه طراحي سايت فروشگاهي به ويژه بخش محصولات در نظر گرفت اين است كه مسير هاي يافتن و خريد كالا نبايد پيچيده بوده و كاربران به سرعت خريد خود را انجام دهند.

يكي از مهم ترين بخش هايي كه در قسمت محصولات در طراحي سايت فروشگاهي بايد وجود داشته باشد فرم نظرات مردمي در خصوص كالا و خدمات مورد نظر است. به طور كلي نظرات افرادي كه خريد را انجام داده اند مي تواند نقش موثري در فروش بيشتر كالا داشته باشند. مشتريان به نظرات يكديگر بيشتر از توضيحات مديران سايت و فروشنده ها اعتماد مي كنند و همين امر مي تواند علاوه بر فروش بيشتر، ديد بهتري از محصول و كيفيت آن به مديران سايت و توليد كنندگان محصول ارائه دهد.

امكان مقايسه محصولات با هم و همچنين وجود نمودار تغييرات قيمت از جمله موارد ديگري است كه مي توان در طراحي سايت فروشگاهي به صفحه محصولات اضافه نمود. همچنين قرار دادن ماژول هايي براي جستجو ساده و پيشرفته محصولات مي تواند نقش موثري در هدايت مشتريان به محصول مورد نظرشان داشته باشد.

در طراحي سايت فروشگاهي اتصال به درگاه بانك و استفاده از ماژول هاي مربوط به آن ها بايد به صورت تخصصي انجام شود تا هم امكان پرداخت اينترنتي به آساني ميسر باشد و هم از لحاظ امنيتي مشكلي براي حساب كاربران ايجاد نگردد. معمولا سايت هايي كه به صورت فروشگاهي فعاليت مي كنند نياز به دريافت نماد الكترونيك و نشان ثبت رسانه هاي ديجيتال دارند تا بتوانند در بستري مطمئن فعاليت نمايند و مشتريان نيز به راحتي امكان پيگيري خريد هاي خود را در صورت بروز مشكلات احتمالي داشته باشند. ستاد ساماندهي كسب و كار هاي اينترنتي با نظارت بر فعاليت فروشگاه ها مي تواند اين بستر مطمئن را براي كاربران و صاحبان سايت فراهم آورد.

يكي از بخش هاي بسيار مهم در طراحي سايت فروشگاهي بخش آموزش نحوه كار با سايت است. در اين گونه سايت ها بايد بخشي باشد كه با استفاده از توضيحات متني، تصاوير و حتي فيلم هاي آموزشي نحوه كار با سايت و مراحل خريد نمايش داده شود. علاوه بر اين مي توان بخش سوالات متداول را در اين سايت ها براي پاسخ گويي به سوالاتي مه ممكن است براي مشتريان ايجاد شود در نظر گرفت. اين كار موجب مي شود فشار از روي بخش پشتيباني سايت برداشته شده و روند آموزش ديدن كاربران تسهيل گردد.

طراحي سايت فروشگاهي يكي از روش هاي موفقيت آميز براي فراهم آوردن بستري جهت خريد و فروش آنلاين به شمار مي آيد.  افراد زيادي براي فروش محصولات و خدمات خود از طراحي سايت فروشگاهي بهره مي برند و برخي ديگر از افراد نيز با طراحي فروشگاهي كامل نسبت به فروش انواع محصولات و خدماتي كه مربوط به كسب و كار هاي مختلف است اقدام مي ورزند. طراحي سايت فروشگاهي كاري تخصصي بوده و نياز به دانش كافي در خصوص تمام جزئيات مورد استفاده در اين گونه سايت ها دارد.

طراحي گرافيكي ساده رمز موفقيت در طراحي سايت فروشگاهي

گرافيك سايت در طراحي سايت فروشگاهي نقش مهمي دارد. چيدمان صحيح بخش هاي مختلف به ويژه در صفحه اصلي مي تواند منجر به جلب نظر و با عدم تمايل مشتري به مشاهده بقيه صفحات سايت گردد. در طراحي سايت فروشگاهي در صورتي كه به عنصر سادگي توجه نشود و سايت ها شلوغ باشند مي تواند منجر به سردرگمي مخاطبان گردد. همه ما سايت هاي فروشگاهي فراواني مواجه شده ايم كه در نهايت متوجه نحوه عملكرد و دسته محصولات و خدمات و مواردي از اين قبيل در آن ها نشده و صفحه سايت را بسته ايم. به همين دليل سادگي و در عين حال زيبايي در طراحي سايت فروشگاهي مي تواند آيتمي تاثير گذار در جلب بازديدكننده مطرح شود. استفاده از قالب هاي فروشگاهي ماده موضوعي است كه نبايد به آن تكيه كرد. طراحي قالب هاي منحصر به فرد مي تواند كليه نياز هاي مديران سايت را به خوبي پوشش داده و سايتي خاص و قابل قبول ايجاد نمايد. رنگ بندي هاي مناسب و استفاده از ماژول هاي مختلف براي نمايش تصاوير و بنر هاي سايت از ديگر مواردي است كه در گرافيك طراحي سايت فروشگاهي بايد مورد توجه كاربران قرار گيرد.

استفاده از انواع گوشي هاي هوشمند و تبلت ها سبب شده تا در طراحي سايت فروشگاهي موضوع رسپانسيو بودن سايت جايگاه ويژه اي پيدا كند. بسياري از كاربران با مراجعه به سايت هاي فروشگاهي با استفاده از گوشي هاي همراه خود اقدام به خريد مي نمايند و همين امر منجر شده تا طراحي هاي گرافيكي بر اساس اصول و شرايط ويژه اي انجام شود. در صورتي كه سايت مورد نظر در گوشي هاي با سايز هاي مختلف به هم ريخته و نا مناسب باز شود مي تواند مشكلات فراواني را براي مديران سايت ايجاد نموده و سبب كاهش بازديد سايت گردد.

بخش هاي اصلي سايت در طراحي سايت فروشگاهي

براي انجام پروژه طراحي سايت فروشگاهي موفق لازم است پيش از شروع كار بخش هاي مورد نياز با توجه به نياز سنجي هاي انجام شده تعيين گردد و برنامه نويسي هاي مربوط به هر بخش به صورت كاملا تخصصي انجام پذيرد. بخش نمايش محصولات و موضوعات اصلي ترين بخش در طراحي سايت فروشگاهي به شمار مي آيد. اين بخش بايد شامل توضيحات مختصر در حد چند خط و همچنين توضيحات فني و جامع در خصوص محصول مورد نظر باشد. علاوه بر آن استفاده از تصاوير با كيفيت در زواياي مختلف مي تواند ديد مناسبي از كالا به مشتريان داده و تا حد زيادي موجب ترغيب آن ها به خريد محصول گردد. نكته مهمي كه در خصوص پروژه طراحي سايت فروشگاهي به ويژه بخش محصولات در نظر گرفت اين است كه مسير هاي يافتن و خريد كالا نبايد پيچيده بوده و كاربران به سرعت خريد خود را انجام دهند.

يكي از مهم ترين بخش هايي كه در قسمت محصولات در طراحي سايت فروشگاهي بايد وجود داشته باشد فرم نظرات مردمي در خصوص كالا و خدمات مورد نظر است. به طور كلي نظرات افرادي كه خريد را انجام داده اند مي تواند نقش موثري در فروش بيشتر كالا داشته باشند. مشتريان به نظرات يكديگر بيشتر از توضيحات مديران سايت و فروشنده ها اعتماد مي كنند و همين امر مي تواند علاوه بر فروش بيشتر، ديد بهتري از محصول و كيفيت آن به مديران سايت و توليد كنندگان محصول ارائه دهد.

امكان مقايسه محصولات با هم و همچنين وجود نمودار تغييرات قيمت از جمله موارد ديگري است كه مي توان در طراحي سايت فروشگاهي به صفحه محصولات اضافه نمود. همچنين قرار دادن ماژول هايي براي جستجو ساده و پيشرفته محصولات مي تواند نقش موثري در هدايت مشتريان به محصول مورد نظرشان داشته باشد.

در طراحي سايت فروشگاهي اتصال به درگاه بانك و استفاده از ماژول هاي مربوط به آن ها بايد به صورت تخصصي انجام شود تا هم امكان پرداخت اينترنتي به آساني ميسر باشد و هم از لحاظ امنيتي مشكلي براي حساب كاربران ايجاد نگردد. معمولا سايت هايي كه به صورت فروشگاهي فعاليت مي كنند نياز به دريافت نماد الكترونيك و نشان ثبت رسانه هاي ديجيتال دارند تا بتوانند در بستري مطمئن فعاليت نمايند و مشتريان نيز به راحتي امكان پيگيري خريد هاي خود را در صورت بروز مشكلات احتمالي داشته باشند. ستاد ساماندهي كسب و كار هاي اينترنتي با نظارت بر فعاليت فروشگاه ها مي تواند اين بستر مطمئن را براي كاربران و صاحبان سايت فراهم آورد.

يكي از بخش هاي بسيار مهم در طراحي سايت فروشگاهي بخش آموزش نحوه كار با سايت است. در اين گونه سايت ها بايد بخشي باشد كه با استفاده از توضيحات متني، تصاوير و حتي فيلم هاي آموزشي نحوه كار با سايت و مراحل خريد نمايش داده شود. علاوه بر اين مي توان بخش سوالات متداول را در اين سايت ها براي پاسخ گويي به سوالاتي مه ممكن است براي مشتريان ايجاد شود در نظر گرفت. اين كار موجب مي شود فشار از روي بخش پشتيباني سايت برداشته شده و روند آموزش ديدن كاربران تسهيل گردد.

در حال حاضر يكي از محبوب ترين شيوههاي كسب و كار در دنيا كسب و كار اينترنتي است. با توجه به اينكه شروع همه ي كسب و كارها مشكلات خاص خود را دارد پيش از اقدام بايد در مورد فعاليت مورد نظرتان جوانب امر را بسنجيد. 

چگونه وارد كسب و كار اينترنتي شويم

براي راه اندازي يك كسب و كار اينترنتي امور مشخصي وجود دارد كه بايد آنها را رعايت كرد قصد داريم اين فاكتورها را به شكل اختصار در ادامه بيان كنيم. 
پيش از هر كاري نياز بازار را شناسايي كرده و سعي در پرداختن به آن كنيد.
ميتوانيد از يكي نمونههاي موجود كه موفق هستند براي محصولات و سيستم فروش تان ايده بگيريد.
در طراحي سايت خود دقت كرده و سعي كنيد يك تجربه ي كاربري ساده را براي مخاطبان ارائه بدهيد.
براي هدايت ترافيك مناسب به سايت تان ميتوانيد از تكنيكهاي معتبر و بهينه سازي جستجو بهره مند شويد.
ميتوانيد از شهرت ديگران به نفع خودتان استفاده كنيد.
با ايجاد ساير راههاي ارتباطي نظير دسترسي به ايميل و راههاي موثر ديگر با مخاطبان يا مشتريان خود در ارتباط باشيد.
ميتوانيد با استفاده از اين فاكتورهاي يك كسب و كارهاي اينترنتي كارامد را راه اندازي كنيد.

ايده هاي كسب و كار اينترنتي چه مي تواند باشد

شما رويايي راه اندازي كسب و كار اينترنتي خودتان را داريد مسلما ايده هايي براي اين كار در ذهن تان وجود دارد اما چگونه مي توانيم با كمترين هزينه ها يك كسب و كار اينترنتي مناسب را راه اندازي كنيم. تكنولوژي امروزه به شما اين اجازه را مي دهد كه كسب و كارتان را به راحتي و با صرف كمترين هزينه ها راه اندازي كنيد. ابتداي امر مي توانيد روي نقاط قوت خود سرمايه گذاري كنيد. براي داشت يك كسب و كار موفق اينترنتي ايده هاي خوب كدامند؟ قصد داريم چند نمونه ايده هاي مناسب را براي شما مثال بزنيم. 

مشاوره سئو و بهينه سازي سايت

يكي از ايده هاي مناسب اين است. آيا با سئو آشنا هستيد؟ با نحوه ي كار موتورهاي جستجو آشنايي داريد؟ در صورتي كه با پلتفرم هايي مانند گوگل آناليتيكس آشنايي داريد مي توانيد از اين مهارت براي كسب درآمد استفاده كنيد. بيشتر صاحبان كسب و كار از اين مسئله اطلاعي ندارند كه تا چه اندازه بهينه سازي سايت براي موتورهاي جستجو مي تواند بر روي كسب و كار آن ها تاثير مطلوب بگذارد. به اين افراد كمك كنيد و آن ها را در زمينه ي تقويت سئوي سايت شان ياري كنيد. 

مشاوره كسب و كار

در صورتي كه در زمينه ي كسب و كار تجربه ي بالايي داريد مي توانيد كسب و كارتان را براساس مشاوره ي كسب و كار به راه بياندازيد. مي توانيد با استفاده از اين عملكرد به كارآفرينان انگيزه دهيد و به آن ها خدمات داده تا به موفقيت دست پيدا كنند. با استفاده از تجربياتي كه داريد مي توانيد به كسب و كارهاي تازه كار كمك كرده تا استارت موفقي داشته باشند همچنين براي نشان دادن موفقيت و مهارت تان مي توانيد در سايت هاي تخصصي نظير LinkedIN مقالاتي را درج كنيد.

فروشگاه اينترنتي تخصصي

هر محصول و خدماتي در نوع خود مخاطبان ويژه اي دارند اين موارد مي توانند صنايع تزئيني، غذاهاي ارگانيك، مبلمان، اسباب بازي و لوازم منزل باشد با داشتن يك فروشگاه اينترنتي اين امكان را خواهيد داشت تا به مخاطبان هدف خود براي فروش محصولاتي خاص دسترسي پيدا كنيد. 
براي راه اندازي يك فروشگاه اينترنتي دامنه و هاست و نرم افزار يك فروشگاه اينترنتي را خريداري كنيد. 

مشاوره شبكه هاي اجتماعي

شركت هاي بزرگ معمولا اين موقعيت را دارند كه يك فرد را به صورت تمام وقت براي مديريت اكانت هاي اجتماعي خود فردي را استخدام كرده ولي كسب و كارهاي كوچك اين امكان را نداشته كه فردي را براي اين كار بگمارند ناچار مديريت اكانت هاي اجتماعي شان را خودشان بر عهده دارند. شما مي توانيد به عنوان يك مشاور با ارائه ي بهترين تاكتيك هاي بازاريابي به استارتاپ ها و تنظيم زمانبندي پست ها امكان ايجاد بهترين محتوا را براي كاربران فراهم آوريد. 

طراحي سايت

يكي ديگر از ايده هايي كه مي توانيم به متقاضيان راه اندازي كسب و كارهاي پيشنهاد كنيم طراحي سايت است. افرادي كه به دانش HTML تسلط دارند مي توانند براي كسب و كارهاي كوچك سايت طراحي كنند. مي توانيد مجموعه اي از كارها و نحوه ي شكل گيري سايت خود را ارائه كرده و اعتماد مشتريان خود را جلب كنيد.
از جمله مشاغلي كه مي توانيد از آن ها به عنوان ايده هاي مناسب براي كسب و كارهاي اينترنتي استفاده كنيد مشاغلي مانند فرينسلري، بازاريابي و معرفي محصولات، فروشندگي صنايع دستي، توليد محتوا و وبلاگ، طراحي و ساخت اپليكيشن است. 

نكات مهم در كسب و كار اينترنتي چيست

با توجه به اين كه كسب و كارهاي اينترنتي در دسته ي كسب و كارهاي نوين به شمار مي روند كه افراد زيادي در سراسر دنيا از اين طريق كسب درآمد مي كنند. نكات زيادي در اين زمينه وجود دارد كه قصد داريم به نكات كوتاهي اشاره كنيم.

اهداف خود را مشخص كنيد

بدون شك شما هم مانند همه ي افراد در سراسر دنيا اهداف، رويا و ايده هايي داريد. مطمئنا اين ايده ها بنيان كسب و كار شما مي شود. كسب و كار اينترنتي نيز از اين قاعده مستثنا نيست پس هنگام پايه گذاري كسب و كار اينترنتي تان به اهداف خود توجه كنيد.

بررسي هزينه هاي مورد نياز

پس از مشخص كردن هدف تان براي راه اندازي كسب و كار بايد به يكي ديگر از نكات مهم در اين زمينه بپردازيد ميزان سرمايه اي است كه مي خواهيد در اين راه صرف كنيد و بر اساس آن فعاليت خود را برنامه ريزي كنيد.

برند سازي و انتخاب نام مناسب

بسياري از برندهاي اينترنتي موفق، موفقيت خود را مرهون نام مناسب خود هستند. نام خود را پيش از پرداختن به كسب و كار اينترنتي خود انتخاب كنيد. 

آموزش رايگان كسب و كار اينترنتي

منظور از آموزش كسب و كار اينترنتي چيست؟ ممكن است در نگاه اول اين عبارت چندان پيچيده به نظر نرسد اما زماني كه عملا بخواهيد به اين مهم دست پيدا كنيد با چالش هاي گوناگوني روبرو خواهيد شد. در ابتدا بايد بدانيد به هر نوع فعاليتي كه با استفاده از ابزارهاي اينترنتي انجام شده و تداوم پيدا مي كند اين حرفه مي تواند در جهت فروش خدمات يا محصولات فيزيكي انجام پذيرد شما با انتخاب نوع حرفه اي كه داريد مي توانيد چارچوب كسب و كار اينترنتي خود را تعريف كنيد. 
آيا تا به حال به اين موضوع فكر كرده ايد براي آموزش كسب و كار اينترنتي به چه ابزار يا تجهيزاتي نياز داريد؟ مسلما فورا اين مسئله به ذهن شما متبادر مي شود شبكه هاي اجتماعي و پلتفرم هاي آنلاين، براي پيشبرد تجارت اينترنتي خود بايد با اين ابزارها آشنايي داشته باشيد.
در گام دوم اين سوال پيش خواهد آمد ايده كسب و كار اينترنتي را چگونه به مرحله ي اجرا در مي آوريد؟ بعد از اينكه ايده ي خود را در اين زمينه مشخص كرديد اولين درس شما در زمينه آموزش كسب و كار اينترنتي آشنايي با توليد محتوا است. فراموش نكنيد كه 80 درصد از موفقيت هاي كسب و كارهاي اينترنتي مديون محتواي مناسب است. 
محتوا چيست و چه كاربردي دارد؟ يكي از نكاتي كه بايد به آن توجه داشت اين بوده كه بدون آگاهي نسبت به محتوا دوره آموزشي كسب و كار اينترنتي شما تكميل نخواهد شد. اين پرسش هميشه وجود دارد چند نمونه مختلف محتوا در وب موجود است. علاوه بر يك محتواي متني يك عكس اينفوگرافيك يا حتي يك فيلم و ويدئو مي تواند به عنوان محتوا عمل كند. شما بدون هيچ محدوديتي بر اساس نياز مخاطب و پشتيباني از ايده كسب و كار اينترنتي تان مي توانيد از انواع محتوا براي جذب مخاطب بهره بگيريد.

اطلاعاتي در مورد كسب و كار اينترنتي

براي داشتن كسب و كار اينترنتي موفق به روز باشيد از تجربيات ديگران استفاده كنيد. مي توانيد با مراجعه به سايت هاي مختلف آموزشي از روش هاي يادگيري به صورت رايگان بهره مند شويد.شما مي توانيد كسب و كار اينترنتي خود را به روش هاي مختلف راه اندازي كنيد فروش محصولات فيزيكي متداول ترين روش كسب و كار آنلاين است در كنار آن مي توانيد ار فروش خدمات يا فروش محصولات آموزشي همچنين همكاري در فروش و بازاريابي واسطه اي نيز بهره مند شويد. سعي نكنيد به صرف درآمد زا بودن يك حوزه را انتخاب كنيد يكي از مهم ترين فاكتورهاي موفقيت در اين زمينه علاقه مند بودن است كه در دراز مدت اثرات آن را مشاهده خواهيد كرد.

https://www.indorani.com/tips-for-installing-cctv-cameras-and-being-safe-and-secure/

https://www.newonvinyl.com/installing-cctv-cameras-and-being-safe-and-secure/

https://www.myltcplan.com/information-on-installing-cctv-cameras/

https://www.zoomkb24.uk/2020/11/15/tips-for-setting-up-smart-home-security-cameras/

https://customer-service-us.com/tips-for-home-security-camera-installation/

https://www.cheapnfljerseys2013.com/things-to-consider-before-installing-cctv-camera/

https://www.alef.ir/news/3990919064.html

طراحي سايت صنعتي دروازه ميان دنياي صنعت و اينترنت است. امروزه اينترنت در همه حوزه ها ورود پيدا كرده و همين سبب گسترش بسياري از كسب و كار ها و افزايش دانش مخاطبان شده است. ورود به حوزه صنعت از طريق طراحي سايت صنعتي امكان پذير است. معرفي يك واحد صنعتي و فعاليت ها و خدماتي كه توسط آن به افراد و سازمان ها ارائه مي شود يكي از اهداف اصلي در طراحي سايت صنعتي به شمار مي آيد. طراحي سايت صنعتي را مي توان براي يك شركت كه در حوزه صنعت فعاليت مي كند و يا براي معرفي خدمات يك كارخانه صنعتي مورد استفاده قرار داد.

عوامل موفقيت در طراحي سايت صنعتي

انتقال يك واحد صنعتي از شكل سنتي آن به حالت نوين و مدرن با طراحي سايت صنعتي امكان پذير است اما آن چه كه داراي اهميت بالايي است توجه به نكات كليدي هرچند كوچك براي موفقيت پروژه طراحي سايت صنعتي است. طراحي سايت صنعتي راهي است كه مجموعه شما را به مشتريان معرفي كرده و در واقع ويترين كار شما به شمار مي آيد. نمايش صحيح روند انجام كار ها در كارخانه و سازمان مربوطه به عنوان يكي از بخش هاي مهم طراحي سايت صنعتي مي تواند موجب جلب اطمينان خاطر مشتريان گردد. در اين بخش آن چه كه مي تواند موجب موفقيت پروژه طراحي سايت صنعتي گردد توجه ويژه به گرافيك سايت و طراحي اختصاصي آن است. اين كار بايد به گونه اي جذاب انجام شود كه علاوه بر زيبايي هاي گرافيكي براي استفاده كاربران مناسب باشد. سايت هايي كه طراحي هاي پيچيده و تو در تو دارند مي توانند موجب خستگي كاربران شوند. عامل ديگري كه موجب موفقيت طراحي سايت صنعتي مي شود مديريت صحيح سايت است. داشتن يك وب سايت بودن برنامه ريزي براي به روز كردن اطلاعات و بررسي نظرات مخاطبان پروژه اي شكست خورده محسوب مي شود. به معناي ديگر بايد هدف از طراحي سايت در دسترس بودن است و عدم تحقق اين موضوع كاربران را دلسرد خواهد نمود.

در طراحي سايت صنعتي چه بخش هايي وجود دارد؟

در طراحي سايت صنعتي همانند ساير سايت ها در حوزه هاي مختلف بخش ها متعددي مي تواند وجود داشته باشند كه وجود برخي از آن ها ضروري بوده و برخي ديگر به عنوان يك گزينه مي تواند به سايت افزوده شود. بخش هاي اصلي در طراحي سايت صنعتي بخش هايي شامل موارد زير هستند:

1. درباره ما: معرفي شركت و سازمان مورد نظر و مواردي نظير رزومه مديران و روند توليدات صنعتي مجموعه در اين بخش گنجانده شده است. در صورتي كه از كنار اين بخش بدون توجه رد بشويد بدون شك دچار زيان هاي بزرگي خواهيد شد.
2. بخش تماس با ما: اين بخش مجموعه اي از راه هاي ارتباطي با صنعت مورد نظر را در اختيار مخاطبان قرار مي دهد. بهتر است تمام راه هاي ارتباطي اعم از آدرس شبكه هاي اجتماعي را در كنار شماره تماس و آدرس در اين بخش قرار دهيد.
3. معرفي محصولات و خدمات: هدف از طراحي سايت صنعتي معرفي خدمات و محصولات توليدي در يك صنعت خاص است.  هر چه توجه به اين بخش بيشتر باشد و طراحي و برنامه نويسي آن دقيق تر و با تكيه بر جزئيات صورت پذيرد موفقيت سايت بيشتر تضمين مي گردد.

ساير بخش هاي قابل استفاده در طراحي سايت صنعتي

علاوه بر بخش هاي اصلي كه در طراحي سايت صنعتي بايد در برنامه گنجانده شود بخش هاي ديگري هم وجود دارد كه به انتخاب مديران سايت و كارفرماي اصلي به سايت افزوده مي گردد.

1. امكانات اضافي در بخش محصولات: اولين موضوع در خصوص تكميل بخش محصولات و خدمات است. در اين بخش مي توان امكان جستجو را به پروژه اضافه كرد تا در صورتي كه دامنه محصولات و خدمات گسترده است كاربر دچار سردرگمي نشود. استفاده از گالري تصاوير قدرتمند و جذاب مي تواند نظر مخاطبان را بيشتر جلب نمايد. در صورتي كه كاتالوگ خاصي براي محصولات طراحي شده است نسخه فايلي آن را مي توان در اين بخش در اختيار مخاطبان قرار داد تا با دانلود آن بتوانند از آن بهره ببرند.
2. بخش مقالات و خبر نامه: اين بخش نيز از جمله بخش هايي است كه در نظر گرفتن آن مي تواند سبب موفقيت هر چه بيشتر سايت گردد. به دليل اين كه علاوه بر جذب مخاطبان براي مطالعه اطلاعات و اخبار ارائه شده مي تواند در خصوص بهبود وضعيت سئو سايت نيز نقش موثري داشته باشد. استفاده از متن هاي خاص و منحصر به فردي كه براي سايت تهيه شده است مي تواند موفقيت سايت را تضمين نمايد.
3. بخش پشتيباني مشتريان: اين بخش نيز از جمله مواردي است كه مي تواند اطمينان مشتريان را بيشتر جلب نمايد. پاسخ گويي به سوالات فني و مهندسي در خصوص محصولات و خدمات و همچنين خدمات پشتيباني از خريد هاي انجام شده مي تواند نكته اي بسيار مهم به شمار بيايد. معرفي نمايندگي هاي فروش و خدمات پس از فروش در صورت وجود نيز مي تواند در اين بخش به سايت افزوده گردد.
4. جلب مشاركت كاربران: با استفاده از ماژول هايي نظير نظر سنجي و فرم هاي مربوط به آن مي توان اين بخش را آماده استفاده نمود. اين نظر سنجي مي تواند در بخش هاي مختلف سايت قرار داده شود تا مشتريان نظرات خود را در خصوص مجموعه، محصولات و خدمات و حتي در خصوص خدماتي كه سايت ارائه مي دهند نظرات خود را ثبت نمايند. بررسي اين نظرات مي تواند نقش مهمي در روند رشد و توسعه مجموعه صنعتي بازي كرده و موفقيت هاي آتي را براي آن ها رقم بزند.

امروزه استفاده از دوربين مدار بسته رواجي گسترده يافته است. با توجه به پيشرفت روزافزون تكنولوژي و سبك زندگي، نياز به نظارت بر امنيت افراد، اموال آن‌ها و ساختمان‌ها، بيش از پيش احساس مي‌شود. براي بهينه‌سازي مخارج و استفاده از منابع و نيروي كار، سيستم‌هاي نظارت تصويري به وجود آمده‌اند. در چند دهه‌ي گذشته با پيشرفت قابليت‌هاي اين سيستم‌ها و دوربين هاي مدار بسته، استفاده از آن‌ها بسيار رواج يافته، به طوري كه مهم‌ترين و پايه‌اي ترين قسمت نظارتي در ساختمان‌ها و اماكن عمومي محسوب مي‌شوند. در اين مقاله قصد داريم با بررسي كاربرد هاي سيستم نظارتي تصويري و با نگاهي به تاريخچه و آمار و ارقام مربوط به آن‌ها، به بررسي كلياتي مربوط به دوربين‌هاي امنيتي و پيشرفت‌هاي قابل توجه آن بپردازيم.

كاربردهاي دوربين مدار بسته

سيستم‌هاي نظارت تصويري با استفاده از دوربين مداربسته و مانيتور كردن تصاوير، به منظور بهبود امنيت محيط به وجود مي‌آيند. در اين سيستم‌ها تصاوير توسط دوربين‌هايي ضبط شده و پس از انتقال به دستگاه ضبط‌كننده، نگهداري مي‌شوند و در يك اتاق مانيتورينگ تصاوير توسط كادر امنيتي مربوطه، بررسي مي‌شوند. غالبا هدف از به كار گيري دوربين مدار بسته، نظارت و كنترل امنيتي بوده و در اماكن حساس استفاده مي‌شود. اين اماكن شامل بانك‌ها، فروشگاه‌ها، ادارات، بيمارستان‌ها، فرودگاه‌ها، ايستگاه‌هاي حمل و نقل، مدارس و مراكز آموزشي، مجتمع‌هاي تجاري و تفريحي و همچنين دوربين هاي شهري و كنترل ترافيك مي‌شوند. دوربين‌ها داخل وسايل نقليه مانند اتوبوس و قطار شهري نيز نصب مي‌شوند. در دنياي مدرن، نظارت با استفاده از دوربين امنيتي از اهميت بيشتري برخوردار شده است. در سال‌هاي اخير دوربين هاي پوشيدني نيز مخصوص مشاغل امنيتي مانند ماموران پليس، معرفي و استفاده شده‌اند.

دوربين مدار بسته در صنايع مختلف نيز با هدف جلوگيري از تماس كارگران با قسمت‌هاي خطرناك و صرفه‌جويي در منابع و نيروي كار، باعث پيشرفت خطوط توليد شده است. در اين صنايع تصاوير ضبط شده با دوربين به يك اتاق كنترل منتقل شده و توسط اپراتور، تحليل و بررسي مي‌شود. بنابراين، داده‌هاي دوربين نظارت ويدئويي  مي‌توانند به طور لحظه‌اي مورد استفاده قرار گرفته و يا به صورت ذخيره شده و در صورت نياز، استفاده شوند. روش نوين‌تر استفاده از دوربين، بهره بردن از دستگاه‌هاي ضبط ويديويي ديجيتال (DVR) است كه امكان ذخيره‌سازي تصاوير تا چندين سال را با كيفيت و ويژگي‌هاي مورد نياز، فراهم مي‌سازد. از ديگر قابليت‌هاي نوين دوربين امنيتي مي‌توان به سنسور هاي تشخيص حركت، خواندن پلاك، تشخيص دما و آگاه‌سازي كاربر از خطرهاي احتمالي اشاره كرد.

براي اولين بار در سپتامبر سال 1968 در شهر اولان ايالت نيويورك آمريكا، دوربين شهري در خيابان اصلي شهر و به هدف مبارزه با جرايم نصب شد. همچنين در سال 1973 نيز در ميدان معروف تايمز، پليس نيويورك از دوربين مدار بسته استفاده كرد. اگرچه در آن مقطع نصب دوربين مداربسته تاثير بسزايي در آمار جرايم نداشت، اما در دهه‌ي 80 ميلادي استفاده از دوربين امنيتي در سراسر ايالات متحده به منظور مبارزه با جرايم افزايش يافت. به عقيده‌ي پليس تاثير استفاده از دوربين و قيمت پايين‌تر آن در مقايسه با افزايش نيروي پليس، باعث به صرفه بودن استفاده از اين نوع سيستم نظارتي ويدئويي مي‌شد. همچنين استفاده از دوربين مدار بسته در كسب و كار هايي كه بيشتر در معرض تهديد امنيتي بودند نيز افزايش يافت. تا سال 1998، حدود سه هزار دوربين در بانك‌ها و فروشگاه‌هاي شهر نيويورك نصب شده بود.

 بيشتر بخوانيد: نمايندگي هايك ويژن        پشتيباني هايك ويژن

تاريخچه

اولين دوربين مداربسته به حالت مكانيكي كار مي‌كرد در سال 1927 توسط فيزيكدان و مخترع روس اهل اتحاد جماهير شوروي سابق، لئون ترمين (Leon Theremin)، در شوروي ساخته شد. اين دوربين كه به سفارش سازمان كار و دفاع ساخته شده بود، از يك دوربين دستي فرستنده‌ي امواج كوتاه و يك گيرنده تشكيل شده بود و قابليت ايجاد تصاويري با رزولوشن حدود 100 رديف را داشت. دوربين امنيتي اختراع شده توسط ترمين بعداً و به درخواست جوزف استالين در محوطه كاخ كرملين مسكو نصب شد تا بر بازديدكنندگان نظارت ويدئويي داشته باشد. دوربين هاي مدار بسته ديگري كه توسط شركت زيمنس در آلمان نازي ساخته شده بود نيز در سال 1942 براي نظارت بر شليك موشك‌هاي وي-2 استفاده شدند. اولين دوربين مدار بسته استفاده شده در ايالات متحده وريكان نام داشت. اين دوربين در سال 1949 معرفي شد. اطلاعات زيادي از دوربين وريكان به جز اينكه در تبليغات آن گفته ميشد كه نصب آن نيازي به اجازه از دولت ندارد، در دسترس نيست.

دوربين هاي امنيتي اوليه نياز به نظارت دائم داشتند، چرا كه امكان ذخيره‌سازي اطلاعات و بررسي مجدد وجود نداشت. اين كار بعداً به كمك تجهيزات ذخيره‌سازي فيلم ممكن شد. اين تجهيزات از نوارهاي مغناطيسي استفاده كرده و پس از پر شدن نياز به تعويض داشتند. عملي كه نياز به مداخله‌ي دستي اپراتور داشته و وقت‌گير و گران تمام ميشد. به دليل وجود اين مشكلات و عدم دسترسي آسان، دوربين مدار بسته در آن دوران فراواني چنداني نداشت. معرفي نوار كاست هاي VCR در دهه‌ي 70 ميلادي و قابليت پاك‌كردن اطلاعات روي آن‌ها باعث فراواني استفاده از اين دوربين شد. در دهه‌ي 90 ميلادي نيز پيشرفت تكنولوژي، امكان ضبط همزمان توسط چند دوربين و همچنين ضبط سريع (Time Lapse) و ضبط حركات صرف را ممكن كرد. اين اتفاقات باعث صرفه‌جويي در هزينه و زمان شده و سرعت رواج دوربين امنيتي را بيش از پيش افزايش داد.

فراواني در جهان

در حال حاضر تخمين زده مي‌شود كه بيش از 700 ميليون دوربين مداربسته در سرتاسر جهان مشغول ضبط تصاويرند. با توجه به جمعيت و تقاضاي بالا در آسيا، 65 درصد از اين دوربين‌ها در اين قاره بوده و حدود 54 درصد از كل دوربين هاي جهان نيز مربوط به كشور چين است. جمعيت زياد، كنترل بالاي امنيتي و سيستم‌هاي نظارتي پيچيده دليل وجود اين تعداد بالا در چين بوده است. در حال حاضر تعداد زيادي از اين دوربين‌ها به قابليت تشخيص چهره نيز مجهز شده‌اند. با اين وجود، تعداد دوربين هاي فعال در ايالات متحده آمريكا به نسبت جمعيت آن بيشتر است. پيشرفت چشم‌گير تكنولوژي در سيستم‌هاي نظارتي و امنيتي در سال‌هاي اخير باعث تحول در جلوگيري از وقوع جرايم شده است. روش‌هاي نوين مانيتورينگ اجتماعي توانسته است آمار تخلفات را در سرتاسر جهان كاهش دهد.

در سال 2011 حدود 30 ميليون دوربين مدار بسته در ايالات متحده آمريكا مشغول به كار بود. استفاده از سيستم نظارت ويدئويي در آمريكا هميشه روشي رايج بوده، به طوري كه در سال 1995 يك توليد كننده آمريكايي دوربين مدار بسته درآمدي 120 ميليون دلاري گزارش كرده است. پس از حملات تروريستي 11 سپتامبر به برج‌هاي دو قلوي مركز تجارت جهاني در سال 2001، استفاده از دوربين در اماكن عمومي با احتمال حملات خطرناك مانند بانك‌ها و فرودگاه‌ها به منظور شناسايي فعاليت‌هاي تروريستي افزايش بيشتري يافت. وزارت امنيت ملي آمريكا به شهرها براي استفاده از دوربين امنيتي تسهيلات ويژه مي‌دهد. در سال 2009 حدود پانزده هزار دوربين در شهر شيكاگو فعال بود. سيستم نظارت ويدئويي شهر نيويورك نيز 6000 دوربين مدار بسته مرتبط با هم دارد. در منطقه‌ي واشنگتن دي‌سي بيش از سي هزار دوربين فعال است كه حدود شش هزار از آن در خطوط قطار شهري نصب شده‌اند.

در ساير نقاط جهان نيز استفاده از دوربين مدار بسته با اقبال خوبي مواجه بوده و در حال افزايش نيز مي‌باشد. در بريتانيا و در سال 2011 تعداد 1.85 ميليون دوربين نصب شده تخمين زده مي‌شود. در اين كشور اكثريت دوربين‌ها توسط دولت كنترل نمي‌شوند و به بخش خصوصي تعلق دارند، به طوري كه از اين تعداد فقط 52 هزار دوربين به دولت مربوط است. در آمريكاي لاتين به دليل افزايش ناامني، رشد دوربين‌هاي امنيتي سرعت زيادي داشته است. روسيه اكثر دوربين هاي شهر مسكو را به فناوري تشخيص چهره با استفاده از الگوريتم شبكه عصبي مجهز كرده است. در كشور استراليا در دهه‌ي گذشته تعداد دوربين هاي نظارتي با رشد دوبرابري، به يك ميليون عدد رسيده است. آلمان نيز از كشورهاييست كه به نسبت جمعيت، از تعداد زيادي دوربين بهره برده و اين عدد به 5.2 ميليون در سال 2019 مي‌رسد.

استفاده‌هاي شخصي و خانگي

امروزه بسياري از مردم در محل كار شخصي خود، شامل فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و يا شركت‌هاي خدماتي، و همچنين در خانه‌هاي خود از دوربين استفاده مي‌كنند.(براي اطلاعات بيشتر مقاله نصب دوربين مداربسته براي منزل را مطالعه كنيد). وجود دوربين مداربسته به تنهايي مي‌تواند باعث جلوگيري از وقوع جرم و سرقت شود. سارقان با ديدن دوربين و با علم به احتمال بالاي شناسايي و دستگيري، از ارتكاب جرم صرف نظر مي‌كنند. همچنين وجود دوربين مدار بسته در كسب و كار هاي شخصي و فروشگاه‌ها باعث جلوگيري از سرقت و خرابكاري توسط افراد شده است. بسياري از سارقان به دنبال خانه‌هاي بدون دوربين هستند كه بتوان راحت‌تر و بدون شناسايي وارد آن‌ها شد. به همين دليل است كه سيستم هاي نظارت ويدئويي و دستگاه دوربين استفاده شده در آن‌ها را در حالتي مشخص و مسلط بر تمامي زوايا نصب مي‌كنند. در بسياري از اوقات نيز وجود دوربين نظارت ويدئويي در محل توسط برچسب‌هايي به اطلاع افراد مي‌رسد.

علاوه بر پيشگيري از وقوع جرايم، دوربين مداربسته مي‌تواند براي كنترل كاركنان و مشتريان توسط صاحبان كسب و كار‌ها استفاده شود. به طور مثال مدير يك فروشگاه مي‌تواند با استفاده از دوربين مدار بسته آمار مراجعه‌ي مشتريان و حضور آن‌ها در قسمت‌هاي مختلف فروشگاه را استخراج كند. دوربين هاي جديد قابليت كنترل از راه دور و بررسي تصاوير با استفاده از تبلت و يا موبايل هوشمند را داشته و مي‌توان با اتصال به اينترنت به آساني و از هرجا به تصاوير زنده‌ي منزل يا محل كار، دسترسي داشت. همچنين بعضي از دوربين‌ها به سنسورهاي تشخيص حركت مجهز بوده و مي‌توانند در صورت ديدن حركت، فعال شده و به فرد مسئول يا حراست امنيتي محل هشدار دهند.

پيشرفت‌هاي تكنولوژي در دوربين مدار بسته

امروزه با پيشرفت تكنولوژي، در قابليت‌هاي دوربين‌هاي امنيتي نيز پيشرفت‌هاي چشمگيري حاصل شده است كه در ادامه به بررسي چند نمونه از آن‌ها كه باعث رواج بيش از پيش اين سيستم‌ها شده است را بررسي مي‌كنيم.

كنترل به وسيله كامپيوتر

دوربين مداربسته كنترل شده توسط كامپيوتر قادر است اشيا را تشخيص داده و در زاويه‌ي ديد خود آن‌ها را دنبال كرده و دسته‌بندي كند. آناليز محتوايي ويدئو (VCA) به معني بررسي فيلم براي تشخيص اتفاقات بر اساس دسته‌بندي اشياست. از VCA مي‌توان براي تشخيص الگوهاي غير منتظره در يك محيط استفاده كرد. چنانچه در يك محيط و يك نمونه از جمعيت اتفاق ناهنجاري رخ دهد، دوربين آن را تشخيص داده و اعلام مي‌كند. به طور مثال اگر شخصي در يك مكان بر خلاف جهت معمول حركت كند (مثلا بر خلاف جمعيت در فرودگاه يا خارج شدن از يك ورودي در مكان عمومي) سيستم آن را تشخيص داده و هشدار مي‌دهد. در آناليز محتوايي ويدئو امكان دارد كه خود دوربين مدار بسته آناليز را انجام دهد يا اينكه در يك سرور مركزي اين آناليز انجام شود. هر دوي اين روش‌ها مزايا و معايب خاص خود را دارد.

ذخيره‌سازي تصاوير

نگهداري اطلاعات ضبط شده توسط دوربين مدار بسته هزينه‌بر بوده، ولي اقدامي لازم است. قبل از پيشرفت تكنولوژي و در دوربين‌هاي مدار بسته اوليه بايد تصاوير به صورت دائم توسط افراد ديده مي‌شد چون كه امكان بررسي مجدد آن‌ها از روي حافظه‌ي ضبط شده وجود نداشت. كيفيت و حجم تصاوير ذخيره شده و همچنين مدت زمان آن به عوامل مختلفي از جمله ميزان فشرده‌سازي، تعداد فريم (تصوير هاي فيلم در يك ثانيه) و اندازه‌ي تصويرها بستگي دارد. امروزه دستگاه‌هاي DVR (مخفف دستگاه ضبط تصوير ديجيتال) قابليت ذخيره‌سازي تصاوير در فرمت‌هاي مختلف را دارند. فيلم ضبط شده تا مدت زمان مشخصي نگهداري شده و پس از آن مي‌توان آن را آرشيو كرده يا از روي ديسك پاك كرده تا فيلم جديد جايگزين آن شود. مقدار اين زمان به نياز سازمان مربوطه و دستگاه‌هاي ذخيره‌سازي استفاده شده مربوط است.

دوربين مدار بسته تحت شبكه (IP)

نوع جديد و پيشرفته‌تري از دوربين مداربسته، دوربين‌هاي تحت شبكه هستند. تخمين زده مي‌شود كه براي اولين بار و در سال 2014 اين دوربين‌ها توانستند فروش بيشتري نسبت به دوربين‌هاي آنالوگ داشته باشند. دوربين تحت شبكه از شبكه‌ي اينترنت كه توسط اكثر شبكه‌هاي محلي (LAN) استفاده مي‌شود، بهره مي‌برد. همچنين كاربران مي‌توانند در صورت لزوم تصوير اين نوع دوربين مدار بسته را از طريق اينترنت منتقل كرده و از روي گوشي موبايل هوشمند خود، از هر جايي كه دسترسي به اينترنت دارند به صورت زنده مشاهده كنند. در استفاده‌ي حرفه‌اي و در امنيت زيرساخت‌ها از يك شبكه خصوصي يا VPN نيز استفاده مي‌شود. دوربين تحت شبكه جزئي از اينترنت اشياء (IoT) محسوب شده و از بسياري از مزاياي آن بهره‌مند است. همچنين مخاطرات امنيتي مانند ساير دستگاه‌هاي تحت شبكه نيز در استفاده از دوربين تحت شبكه وجود دارد.

دوربين مدار بسته تحت شبكه نيز مانند دوربين مداربسته آنالوگ، بيشتر در سيستم‌هاي امنيتي و به منظور نظارت تصويري مورد استفاده قرار مي‌گيرد. به هر حال و بر خلاف آن‌ها، نياز به يك دستگاه ذخيره‌سازي محلي نداشته و دسترسي به يك شبكه محلي كفايت مي‌كند. بعضي از اين دوربين‌ها از يك دستگاه ضبط ويدئويي تحت شبكه (NVR) مركزي براي ذخيره‌سازي تصاوير و ايجاد هشدار استفاده مي‌كنند، در حالي كه ساير دوربين هاي تحت شبكه مي‌توانند بدون يك دستگاه مركزي، تصاوير را مستقيما بر روي يك شبكه محلي يا از راه دور، ضبط كنند. اولين دوربين تحت شبكه توسط شركت سوئدي اكسيس در سال 1996 معرفي شد.

شبكه‌ي دوربين مدار بسته

دوربين هاي پرشمار در شهرهاي بزرگ امروزه مي‌توانند با ساير دوربين هاي نصب شده در شهر توسط افراد ديگر، شبكه‌ي گسترده‌اي از سيستم نظارت تصويري را تشكيل دهند. به طور مثال در كلان‌شهر شيكاگوي آمريكا، از شبكه‌اي از دوربين مدار بسته استفاده مي‌كند، به طوري كه دوربين هاي نصب شده توسط دولت با دوربين هاي خصوصي كه در مقابل خانه‌ها، مغازه‌ها، رستوران‌ها و حتي در اتوبوس‌ها نصب شده‌اند تركيب شده‌اند. در نتيجه شبكه‌ي گسترده‌اي از حدود پانزده هزار دوربين مداربسته به وجود آمده است. هر شخص نيز مي‌تواند تصاوير دوربين خود را با محل فيلمبرداري در اختيار اين شبكه قرار دهد. در صورت بروز هرگونه مخاطره‌ي امنيتي، سيستم مي‌تواند به سرعت به تصاوير زنده از آن محل دسترسي داشته و براي اقدامات پيشگيرانه تلاش كند.

دوربين مدار بسته بي‌سيم (Wireless)

دوربين مدار بسته بي‌سيم نوع جديدتري از دوربين تحت شبكه يا IP است، به طوري كه مي‌تواند تصاوير را به صورت سيگنالي به گيرنده‌ي بي‌سيم ارسال كند. اكثر دوربين هاي بي‌سيم حداقل به يك كابل جهت تغذيه و رسيدن برق نياز دارند و لفظ «بي‌سيم» مربوط به كابل‌هاي مربوط به انتقال تصاوير و صدا مي‌شود. هرچند بعضي از اين دوربين هاي مدار بسته توسط باتري تغذيه شده و نيازي به سيم تغذيه هم ندارند. امروزه به دليل قيمت پايين و نصب آسان، استفاده از دوربين بي‌سيم در استفاده‌هاي جزئي و كوچك گسترش يافته است. به هر جهت، دوربين هاي بي‌سيم به اندازه دوربين هاي عادي قابل اعتماد نيستند. در دوربين هاي بي‌سيم اوليه از تكنولوژي آنالوگ استفاده مي‌شد، در حالي كه در دوربين‌هاي بي‌سيم جديد با استفاده از تكنولوژي ديجيتال، كيفيت تصوير، جلوگيري از مداخلات ناخواسته و همچنين امنيت تصاوير بهبود يافته است.

قابليت ديد در شب (Night-Vision)

اين قابليت به معناي قابليت ضبط تصاوير در نور كم است. از آن‌جايي كه در بسياري از موارد دوربين هاي مدار بسته در مكان‌هاي تاريك و خلوت، و همچنين در شب و به هنگام تعطيلي استفاده مي‌شوند، قابليت ديد در شب براي اين دوربين‌ها قابليتي ضروريست. بينايي چشم انسان به طيف نور مرئي محدود مي‌شود و توانايي ديدن امواج فروسرخ و فرابنفش را ندارد. در بعضي از جانوران مانند ميگو اين طيف گسترده‌تر بوده و قابليت تشخيص امواج فروسرخ و فرابنفش نيز وجود دارد. قابليت ديد در شب در دوربين مدار بسته نيز به همين معناست، دوربين ديد در شب با تشخيص اشعه‌ي فروسرخ (تصويرسازي گرمايي) و بهبود تصاوير مي‌تواند در تاريكي تصاوير واضحي ضبط كند.

تشخيص حرارت

با پيشرفت روزافزون تكنولوژي، لنز دوربين‌ها با استفاده از اشعه IR به جاي نور مرئي (ترموگرافي)، قادر به تشخيص حرارت محيط و تشكيل تصاوير بر اساس آن بوده است. با استفاده از اين تكنولوژي در دوربين هاي مدار بسته، دوربين هاي ترمال (Thermal) به وجود آمده‌اند از اين قابليت براي تشخيص مخاطرات احتمالي و همچنين تشخيص حضور افراد و وسايل نقليه در ساختمان‌ها در هنگام انجام عمليات امنيتي يا نجات استفاده مي‌شود. دوربين ترمال مي‌تواند در شرايط بد آب و هوايي و با ديد ناكافي نيز حضور موجودات زنده را تا فاصله‌ي خوبي پيش‌بيني كند، به همين جهت در اماكني كه نياز به كنترل امنيتي شديد دارند كاربرد دارد. از جمله كاربرد‌هاي اين قابليت مي‌توان به تشخيص دماي محيط صنعتي و پيشگيري از خطر، پيش‌بيني حضور افراد و همچنين تشخيص درجه حرارت بدن و تشخيص بيماري (مانند تشخيص تب از علائم بيماري كرونا ويروس جديد COVID-19) اشاره كرد.

استفاده از دوربين مداربسته ترمال با توجه به قيمت بالا، رزولوشن پايين و كاربري خاص آن، در مصارف عادي و خانگي بسيار محدود است و كاربرد آن بيشتر به مصارف صنعتي و امنيتي مربوط مي‌شود. تصويري كه دوربين ترمال تشكيل مي‌دهد از اشعه‌هاي فروسرخ (Infrared) تشكيل مي‌شود كه نسبت به نور مرئي طول موج بلندتري داشته و در حالت عادي با چشم انسان قابل ديدن نيست. بنابراين تصوير وضوح عادي را نداشته و قابل استفاده براي شناسايي افراد نمي‌باشد؛ چرا كه تصوير صرفا از روي درجه حرارت سطح بدن تشكيل شده است.

دزدگير

از ديگر پيشرفت‌هاي امنيتي در زمينه نظارت تصويري، ساخت دزدگير اماكن است. دزدگير اماكن امروزه انواع مختلفي داشته و در مدل‌هاي بي‌سيم و باسيم موجود است. اساس كار دزدگير به اين صورت است كه در هنگام خالي بودن مكان مورد نظر روشن مي‌شود و در صورت تشخيص حركت فعال شده و با فرد مسئول، صاحب محل يا پليس تماس برقرار مي‌كند. در كنار دزدگير مي‌توان از دوربين نيز استفاده كرد تا هم بتوان تصوير زنده از محل را سريعا و از راه دور بررسي كرد، و همچنين جهت شناسايي و دستگيري فرد خاطي، از تصاوير بهره برد. دوربين‌هاي مدار بسته‌اي نيز وجود دارند كه مي‌توانند در صورت تشخيص حركت فعال شده و اقدام به تماس و فيلمبرداري كنند.

كلام آخر

مي‌توان گفت با وجود پيشرفت‌هاي روزافزون سيستم نظارت ويدئويي، دوربين هاي مدار بسته به يك بخش حياتي از پروژه‌هاي عمراني در دنياي امروز تبديل شده‌اند. استفاده از اين سيستم‌ها علاوه بر صرفه‌جويي در مصرف منابع و نيروي انساني، كيفيتي مثال زدني و كاربري‌هايي غير قابل جايگزين به ارمغان آورده است. استفاده‌ي گسترده از دوربين‌هاي مدار بسته توسط تمامي دولت‌ا در سراسر جهان و همچنين در انواع ساختمان‌هاي تجاري و مسكوني، گواهي بر اين مسئله است. به همين دليل انواع متنوعي از دوربين مدار بسته با قابليت‌هاي مختلف به وجود آمده است. دوربين‌هاي بدون سيم، تحت شبكه، ديد در شب، حساس به حركت، حرارت‌سنج و ضد رطوبت از جمله امكاناتي است كه براي رفع نياز خاص مشتريان ارائه مي‌شوند.

اين روزها در ديجيتال ماركتينگ همه ما با هم بر سر موضوعاتي اتفاق نظر داريم و همين از ديجيتال ماركتينگ يك علم مي‌سازد. اين كه مواردي باشد كه همه بر روي آن به توافق برسند و بارها و بارها آن را امتحان كنند و نتيجه بگيرند بخش‌هاي علمي، علم بازاريابي را مي‌سازد. يكي از اين بخش‌ها هم اين است كه تبليغات براي كسب و كار ها واجب است.

قصد توضيح واضحات ندارم اما هنوز هم كساني هستند كه تا با واژه تبليغات براي كسب وكار رو به رو مي‌شوند مي‌گويند: ما خرج اضافي نمي‌كنيم. يا مي‌گويند هنوز اينقدر وضعمان خوب يا بد نشده است كه تبليغات كنيم.

در ادامه اين مقاله من براي شما مي‌گويم كه تبليغات مانند خون در رگ يك كسب و كار است، هميشه و هميشه بايد در جريان باشد. در دنياي امروز كسب و كار بايد از تبليغات استفاده كرد. مي‌دانم كه در اين جاي مقاله، اگر بدبين و تا حد زيادي واقع بين باشيد مي‌گوييد اين تبليغات‌چي مي‌خواهد مشتري دائمي پيدا كند و مي‌گويد كه تبليغات بايد دائمي باشد.

اين كه من دوست دارم دپارتمان ديجيتال ماركتينگ، مشتري‌هاي دائمي داشته باشد امري است بدهي، اما بايد به اين موضوع فكر كنيم كه مشتريان دائمي صنعت تبليغات به خصوص تبليغات اينترنتي يا همان ديجيتال ماركتينگ چقدر سود مي‌كنند. اين واقعيتي است كه اگر راهي درست و روشي درست را در ديجيتال ماركتينگ در پيش بگيريد به سود بسيار قابل توجه و هميشگي دست مي‌يابيد اين ردخور ندارد. بحث ما درباره وجوب تبليغات ديجيتال و ورود به دنياي ديجيتال ماركتينگ موضوعي است كه اگر در آن شك داشته باشيد چندان اين مقاله مناسب شما  نيست. زيرا ما فرض را بر آن مي‌گيريم كه شما مي‌دانيد و پي‌برده‌ايد كه ديجيتال ماركتينگ مستمر براي شما واجب است و اهميت آن بسيار بالا است.

 چه نوع تبليغات براي كسب و كار من مناسب است؟

ما به اين سوال يك جواب يك كلمه‌اي مي‌دهيم و آن هم اين است “بستگي دارد”. بله مي‌دانم اعصاب بسياري از شما از اين كلمه خرد مي‌شود، زيرا هر جا در هر قسمت از دنياي اينترنت كه پا مي‌گذاريد اين جواب را مي‌شنويد. اما اين جواب بد به خاطر سوال بد است كه مي‌پرسيد. زيرا هر كسب و كاري بر اساس نوع مخاطبان و رقبايي كه دارد، بايد بر روي نوع خاصي از تبليغات براي كسب و كار خود سرمايه گذاري كند.

اينباوند ماركتينگ (inbound marketing) يا بازاريابي درونگرا، يك اصلي مهم دارد و آن هم اين است كه بايد به جايي برويد كه مخاطب و مشتري شما آنجاست و آنجا تبليغ كنيد و البته فروش خود را هم به آنجا نزديك كنيد. بگذاريد يك مثال بزنم:

يك شركت بيمه در يكي از بزرگراه‌هاي مهم تهران به قيمتي چند صد ميليون توماني، براي يكي دو ماه، يك بيلبورد عظيم را اجاره مي‌كند . احتمالا اين بيلبورد را ديده ايد. از فاصله اي نزديك به يك كيلومتر از سه بزرگراه مهم شهر اين بيلبورد ديده مي‌شود.

چند نفر از كساني كه اين بيلبورد عظيم را مي‌بينند به بيمه نياز دارند؟

جواب: همه.

چند نفر مي‌خواهند بيمه بخرند؟

جواب: بعضي.

چند نفر مي‌خواهند از اين كسب و كار خاص بيمه بخرند؟

جواب: برخي از آن بعضي.

اين بيلبورد چند نفر را قانع مي‌كند كه اين بيمه به دردشان مي‌خورد؟

جواب:تعداد از آن برخي كه آن را ديده اند.

راستي چگونه اين تعداد را محاسبه كنيم و بازده اين روش تبليغاتي را بفهميم.

اگر شركت بيمه ما صد ها از اين تابلو بزرگ تبليغاتي در سراسر تهران و شهرستان‌ها داشت چه؟ جواب اين است كه اگر فروش بالا رفت امكان سنجش بازدهي تبليغات هم بالا مي‌رود. شايد بعد از ديدن نرخ رشد، سكون، يا افت شركت بيمه به فكر حذف، اضافه و يا تغيير در بيلبورد‌ها بيفتند. باز هم فرض مي‌كنيم كه بيلبوردهاي شهر همه بي خريدار در اختيار ايشان است و حق انتخاب ايشان از هر كسي متقدم‌تر. شايد در اين حالت بتوان حدس زد كه كدام بيلبورد به درد اين شركت بيمه مي‌خورد و بازدهي بالايي دارد.

همان طور كه مي‌بينيد در اين روش سنتي تبليغات كه يكي از دو روش اصلي تبليغات فيزيكي است ما امكان سنجشمان بسيار كم است. همين طور نمي‌دانيم كه مشتري ما كيست. تبليغات را در ديد افراد مختلف مي‌گذاريم به اميد اين كه نيازمندان اين محصول آن را ببينند و بخواهند.

همه دعوا بر سر سنجش است

ببينيد همه ماجرا بر سر اطلاعات و سنجش آنها ست. هر چقدر كه تبليغات سنتي بر پايه تجربيات مشابه و حدسيات بود، تبليغات در اينترنت بر اساس اطلاعات و آمار و سنجش است. هر جايي كه تبليغي را به نمايش در مي‌آوريد، بايد آماري را به شما بدهد و شما ميزان فروش بازديد، سايت، و كليك‌هايي كه روي سايت و شبكه‌هاي اجتماعي شما انجام شده است را بسنجيد.

اين مهم نيست كه براي تبليغات خود چقدر خرج مي‌كنيد. در كدام شبكه تبليغاتي بزرگ به تبليغ مي‌پردازيد. مهم اين است كه تمام اطلاعاتي را كه به دست مي‌آوريد، به اندازه تمام فروشي كه براي شما ايجاد شده است، ارزشمند است.

خب كار را از كجا شروع كنيم

كار را بايد از توليد پرسوناي اوليه شروع كنيد. ببينيد اين كه پرسونا چگونه توليد مي‌شود موضوعي است كه در مقاله‌اي جداگانه درباره آن توضيح داده‌ايم.

هر يك از پرسوناهاي شما چه شبكه اجتماعي، چه سايت و چه كانال پيام‌رساني را مي‌خوانند. تبليغات خود را به اين كانال‌ها انتقال دهيد. يا بار اصلي تبليغات خود را به كانال‌هاي مورد علاقه پرسوناي خود منتقل كنيد. هر پرسونايي يك سري علايق دارد و بايد بر اساس علايق پرسوناي خود رفتار كنيد.

اين كار را انجام داديد خب گوني خود را آماده كنيد براي پر كردن آن با اسكناس. نه عزيز دلم اين خبر ها نيست اگر هم كسي مي‌گويد كه برو گوني بخر براي اين است كه كسب و كار ورشكسته‌ات را داخل آن بريزي ببري. تازه ماجراي كار شما شروع شده است.

نگاهي به نتايج و فروش خود بيندازيد. چقدر تغيير كرده است بازه‌هاي يك تا سه ماه را بسته به حجم و استارتژي ماركتينگ خود انتخاب كنيد و با دسته‌بندي‌هاي بسيار ريز و البته كاربردي آمار به دست آمده را بسنجيد.

يك اصل مهم را فراموش نكنيد : آمار كاربردي آن آماري است كه دسته بندي‌‌هاي ريز و كاربردي داشته باشد وگرنه آمار شما به درد نمي‌خورد و البته آن كانالي كه در اين آمار به درد نخورد را به شما مي‌دهند هم چندان به درد خورد نيست.

چه دسته بندي‌هايي مهم است

• جنسيت
• رِنج سني
• مكان جغرافيايي
• سطح تحصيلات
• درآمد ماهيانه
• شغل يا دسته بندي شغلي

هر يك از اين دسته بندي‌ها به گونه‌اي خاص خريد مي‌كنند و محصول و خدمتي خاص را مي‌پسندند. حالا وقت آن است كه به پرسوناي خود رجوع كنيد و از آن ترميم يا تعويض كنيد. ضمنا شايد به پرسونا يا پرسونا‌هاي جديد احتياج داشته باشيد.

البته به دست آوردن برخي اطلاعات بر مبناي حدسيات قريب به يقين انجام مي‌شود. براي مثال ما در ايران هر گناه كرده و نكرده‌اي را مي‌توانيم از زير زبان مردم بيرون بكشيم، اما نمي‌توانيد ميزان درآمد ماهيانه را به راحتي از آنها نمي‌توانيد بپرسيد. اما اين موضوع را مي‌شود از منطقه‌اي كه آنها در آن سكونت دارند فهميد. به خصوص اگر محل سكونت افراد باشد و نه محل كار.

آخرين نكته

آناليزهاي مداوم و حتي ساعتي شما را به فروشي مي‌رساند، هدف گيري‌ها درست و در عين حال مسند سازي‌هاي آنها فروش را به پايداري مي‌رساند. به ياد داشته باشيد مشتري خوب آني است كه بيش از دوبار از شما خريد مي‌كند، سعي در برقرار ارتباط مجدد با مشتريان خود داشته باشيد. يكي از مهم ترين كانال‌هاي ديجيتال ماركتينگ استفاده از ايميل ماركتينگ؛ اس ام اس ها و روش‌هايي است كه مشتريان را كه بار دوم و سوم است كه از شما خريد مي‌كنند را جذب كنيد. همين طور سعي كنيد مشتريان شما را به يك ديگر معرفي كنند. حتما شما هم مانند من از سفرهاي مجاني اسنپ براي معرفي آن به ديگران استفاده كرده‌ايد.

اگر يك راه سود آور را براي خود انتخاب كرده‌ايد و از آن به نتيجه مطلوب رسيده‌ايد خود را محدود به آن نكنيد. حتي راه‌هاي شكست خورده را هم باز امتحان كنيد. دنياي ديجيتال ماركتينگ به سرعت تغيير مي‌كند و راه بد ديروز با اندكي تغييرات به يك شاهكار تمام عيار بدل مي‌شود. بودجه خود را به شدت مديريت كنيد ريال به ريال بودجه تبليغات براي كسب و كار شما برايتان مهم است.

در جستجو، نمي‌توان با بي‌توجهي پيروز شد. اگر مي‌خواهيد شاهد موفقيت باشيد، همكاري متقابل تيم‌هاي بازديد ارگانيك، پولي و توليد محتوا، كليد حتمي موفقيت شماست. اين موفقيت و همكاري متقابل نيز اتفاق نمي‌افتد مگر آن كه شما به يكپارچه سازي بازديد هاي خود از اين سه كانال بپردازيد. اما انجام اين كار نياز به تلاش بسيار زيادي دارد، از ارتباطات ناخوشايند گرفته تا آموزش متقابل و توافق با تمامي افرادي كه در انجام كار مشاركت دارند. كار بازاريابي جستجو چيست؟

اگر صحبت‌هاي امسال هيثتر فيسكو(Eather Physioc) دركنفرانس ماز ۲۰۱۹ (MozCon) را از دست داده‌ايد، حالا شانس استفاده از صحبت هاي او را داريد! در اين مقاله او چارچوبي را با شما به اشتراك مي‌گذارد كه در آن به يكپارچه سازي بازديد پولي و بازديد ارگانيك و توليد محتوا مي‌پردازد. حاصل اين يكپارچه سازي بازديد هم  براي ارائه تجربه جستجوي روان تر به كاربران و بازديد‌كنندگان است. امروز مي‌خواهيم درباره ۹ نكته براي يكپارچه سازي جستجوي ارگانيك، پولي و تكنيك هاي مرتبط با توليد محتوا صحبت كنيم.

۱. درباره تغييرات يك باره اطلاع رساني كنيد اما آنها را به ترتيب اجرا كنيد

نكته اولي كه بايد به آن توجه كنيد اين است كه بايد درباره تغييرات به يك باره اطلاع رساني نماييد اما بعد به ترتيب (و نه يكباره) آنها را پياده سازي نماييد.

يكپارچه سازي تكنيك‌ها و فرآيندهاي تغيير مي‌تواند كاري بزرگ و سخت باشد. بنابراين شما نبايد سعي كنيد همه كارها را در آن واحد انجام دهيد. مثل اين است كه بخواهيد آب كل اقيانوس را به جوش آوريد و مسلما انجام اين كار بسيار عظيم و نشدني است. بنابراين تا زماني كه بخواهيد همه افراد را با هم در راستاي رسيدن به دستاوردهاي مورد نظر خود هماهنگ كنيد، آنها با چالش‌هايي رو به رو مي‌شوند. بنابراين شما بايد به تدريج و به ترتيب تغييرات را طي زمان اجرا كنيد.

۲. محصولات و فرآيندهاي جديد را مستندسازي كنيد

قدم بعدي در يكپارچه سازي بازديد ها  اين است كه، همچنان كه توانمندي‌ها، فرآيندها و آفرهاي جديد را در كنار هم آورده و آنها را با هم يكپارچه مي كنيد، بايد فرآيندهاي مذكور را در وبسايتي زنده و پويا كه با همه به اشتراك گذاشته‌ايد، مستندسازي كنيد چون اين فرآيندها همچنان به تغييرات خود ادامه مي‌دهند.

تيم من از وبسايت Confluence استفاده كرده و ما در آن جريان هاي كاري كه با هم به اشتراك گذاشته‌ايم را مستند مي‌كنيم، اما همه افراد تيم براي اصلاح اين مستندات به شكلي كه بهتر به نظر برسند، دسترسي و اعتماد كامل دارند.

۳. پيشنهادات و گزارشات خود را به هم اعلام كنيد

گام بعدي شما واضح به نظر مي‌رسد، اما بسياري از افراد اين كار را انجام نمي‌دهند. شما بايد پيشنهادات خود را به همراه گزارش اعلام كنيد. بسياري از اوقات، ما داده‌هاي خود براي گزارش دهي را از كانال‌هاي بسياري جمع‌آوري مي‌كنيم.

ما چند اسلايد را در آخرين دقايق و پيش از آنكه آنها را به سمت ديوار مشتري پرتاب كنيم، آماده مي‌كنيم. در نهايت، مجموعه‌اي از داده‌هاي تقريبا سطحي و بي‌معني كه داستاني را روايت نمي‌كنند تحويل مي‌دهيم. بنابراين بايد دور هم جمع شويم و ديدگاه‌ها، مشاهدات و يافته‌هاي خود را با يكديگر در اتاقي به اشتراك بگذاريم تا روايتگر داستاني باشيم كه كاملا براي مشتري معنادار باشد و به مشتريان براي شناخت اولويت‌ها و گرفتن بهترين تصميم‌هاي ممكن كمك كند.

۴. آموزش متقابل براي افزايش حمايت از جانب تيم‌ها

نكته بعدي كه مي خواهم به آن اشاره كنم، آموزش متقابل است تا بتوانيد حمايت بيشتري از جانب تيم‌ها دريافت كنيد. ما كارگاه ها و آموزش‌هاي عملي بسياري را برگزار مي‌كنيم. ما حتي مبادلات شغلي نيز انجام داده‌ايم. به اين صورت كه از سئوكارهاي تيم خواستيم، محتواي مربوط به عملكرد محصول را براي صفحات جزئيات محصول توليد كنند. انجام اين كار، همدلي و درك بسيار خوبي از آنچه ديگران براي انجام صحيح كار خود نياز دارند به وجود مي آورد.

بعلاوه، سوالات ذهني بسيار خوبي را نيز به وجود مي آورد. براي مثال شما از خود مي پرسيد” آيا من از افراد مناسب در زمان‌هاي مناسب استفاده كرده‌ام؟ آيا هيچ كس ديگري هم هست كه بتواند براي اين قسمت كار ارزشمندي انجام دهد؟ آيا كار من مي‌تواند روي كس ديگري هم تاثير گذار باشد؟” بنابراين هدف ما اينجا الزاما اين نيست كه بدانيم كار ديگران را بايد چگونه انجام دهيم، بلكه هدف ما اين است كه به افراد قدرت اين را بدهيم كه بتوانند از تيم‌هاي ديگر پشتيباني كنند، درباره آنها صحبت كنند و فروش متقابل داشته باشند.

۵. تيم يا توانمندي‌هاي آن را مجددا معرفي كنيد

سپس، وقتي كار شما با يكپارچه سازي افراد و فرآيندها تمام شد، شايد تمامي افراد ديگر درون سازمان الزاما از آنچه اتفاق افتاده است خبر نداشته باشند. بنابراين بهتر است تيم خود يا توانمندي‌هاي جديدي كه به دست آورده‌ايد را به بقيه سازمان خود معرفي نماييد. افراد را با نام معرفي كنيد.

درباره توانمندي جديد خود، اينكه چه كارهايي انجام مي‌دهند و چه ارزشي به سازمان ارائه مي‌كنند صحبت كنيد. به افراد بگوييد چگونه بايد با آفرهاي جديد شما مشاركت داشته و آفرهاي شما چه معنايي براي پروژه‌ها، نوآوري‌ها يا مشتري‌ها دارد.

۶. دستاوردهاي مشترك خود را در يكپارچه سازي بازديد ها معرفي كنيد

در مرحله بعد، ما مي‌خواهيم بازار خوبي براي دستاوردهاي مشترك خود پيدا كنيم. از آنجا كه شما همچنان در حال يكپارچه سازي هستيد، بايد هميشه به دنبال دستاوردها يا هشدارهايي باشيد كه مي‌توانيد با ديگران به اشتراك بگذاريد تا آنها نيز بياموزند چگونه مي‌توانند بهتر با آفرهاي شما مشاركت داشته باشند.

بنابراين، اگر يك مورد مطالعاتي عالي داشته باشيد كه در آن مي‌توانيد جستجوي ارگانيك و پولي يا جستجوي ارگانيك و محتواي خود را يكپارچه كنيد، حتما اين داستان‌ها را براي همكاران خود، مشتريان خود، مديران خود و البته تيم خود نيز ارائه كنيد.

۷. ميزگردهايي براي بررسي عميق فرصت‌هاي موجود در جستجو تشكيل دهيد

در مرحله بعد، مي‌خواهيم ميزگردهايي تشكيل دهيم تا بتوانيم با دپارتمان‌هاي ديگر به طور عميق فرصت‌هاي موجود براي يكپارچه سازي بازديد ها را بررسي كنيم. بنابراين، قطعا داشتن جلسات براي جستجوي ارگانيك و پولي و يا جستجوي ارگانيك و محتوا بسيار مهم است، اما بهتر است اين ميزگردها را با افرادي فراتر از تيم خود تشكيل دهيد.

به تيم‌هاي بازاريابي ديگر فكر كنيد، مانند تيم شبكه هاي اجتماعي و تيم تطبيق دهي ديدگاه‌هاي مربوط با رفتار جستجو و يا با داده‌هاي شبكه هاي اجتماعي. يا به تيم‌هاي سئو جغرافيايي فكر كنيد. اگر ميان تيم جستجوي ارگانيك و تيم بازاريابي اروپا جلسه‌اي تشكيل دهيد تا فرصت هايي كه بيشترين تاثير را در آن منطقه دارند پيدا كنيد چطور است؟ يا حتي اگر جلسه‌اي ميان تيم فروش و فناوري اطلاعات برگزار كرده و نقاط مشترك آنها، جايي كه مي‌توانيد كار بسيار بزرگي براي جستجو انجام دهيد كه بخش‌هاي بيشتري از سازمان را تحت پوشش قرار مي‌دهد، پيدا كنيد چطور است؟

۸. سمينارهاي عرضه و آموزش مشترك برگزار كنيد تا افراد تعامل بيشتري با يكديگر داشته باشند

سپس، به برگزاري مشترك سمينارهاي عرضه و آموزش فكر كنيد تا افراد توانايي‌ها و مهارت‌هاي خود را با يكديگر تركيب نمايند. مشابه برگزاري جلسات ميزگرد، اينجا هم جايي است كه مي‌توانيد گروه‌هاي مختلف را گرد هم جمع كرده تا درباره توانمندي‌هاي خود صحبت كنند. اما به چيزي بيش از صرفا ارائه توانمندي‌هاي خود به افراد ديگر فكر كنيد. همچنين، حتما از آنها دعوت كنيد تا توانمندي‌هاي خود را به گروه شما ارائه كنند. براي مثال، ما از تيم مديريت پروژه يا مديريت مشتري دعوت كرده‌ايم تا با ارائه چيزهاي ارزشمندي كه دارند، ما را در كاري كه انجام مي‌دهيم، توانمندتر نمايند.

۹. نشان دهيد كه افراد مالك تغييرات اجرا شده هستند

و در نهايت، با اينكه شما تمامي اين تغييرات را انجام مي دهيد، نبايد اينگونه باشد كه تنها يك نفر در راس سازمان تغييرات مد نظر را اعلام كرده و ديگران آن را اعمال كنند. اين تغييرات بايد ارگانيك، با مشاركت ديگران بوده و همه افراد بايد مالك مسيري باشند كه همه ما آن را طي مي‌كنيم. بنابراين وقتي تغييري را در محصولات يا فرآيندها اعمال مي‌كنيم و يا به يكپارچه سازي بازديدهاي ارگانيك، پولي و محتوا مي‌پردازيم و يا از تيم ها مي خواهيم روي اهداف خاصي تمركز كنند، اطمينان داريم كه افراد مشغول در هر بخش، مالك اين تغييرات بوده و مي توانند با يكديگر تصميمات مربوطه را گرفته و در نهايت نتيجه را به بقيه گروه اعلام كنند.

اين كار به شما كمك مي‌كند مطمئن شويد كه تمامي قسمت‌هاي كار را در نظر گرفته‌ايد و توانايي‌هايي كه داريد اثر بزرگي روي موافقت و هماهنگي تيم دارد. ۹ نكته را براي يكپارچه سازي بازديد جستجوي ارگانيك، جستجوي پولي و تكنيك هاي توليد محتوا خوانديد. در قسمت نظرات، نظر خود را بنويسيد. مشتاق خواندن آنها هستيم.

تصور كنيد صاحب يك فروشگاه اينترنتي خوب هستيد كه با تلاش‌هاي شما در حوزه ديجيتال ماركتينگ عملكرد خوبي در جذب مشتريان جديد دارد. دكمه‌هاي CTA موثري در وب‌سايت خود داريد و با تبليغات مشتريان جديد را جذب مي‌كنيد. در شبكه هاي اجتماعي فعال هستيد و داستان برند و محصولات جديد خود را تبليغ و به كاربران معرفي مي‌كنيد. مرتب نرخ ترغيب و نرخ تبديل مشتري خود را بررسي مي‌كنيد و آنها را بهينه‌ مي‌كنيد تا مشتريان جديدي جذب كنيد. شما همه اين اقدامات را انجام مي‌دهيد تا فروش خود را به حداكثر برسانيد. اما بايد به مشتريان خود به طور همه‌جانبه فكر كنيد. استراتژي توصيف‌شده قطعا نتايج خوبي به همراه دارد اما تمركز اصلي آن بر جذب مشتريان جديد است. اگر خواهان به‌كارگيري يك استراتژي بازاريابي پايدار هستيد بايد مشتريان موجود خود را از طريق بازاريابي وفاداري (Loyalty Marketing) حفظ كنيد.

بازاريابي وفاداري چيست؟

بازاريابي وفاداري استراتژي خود را بر خريد مجدد مشتريانِ در حال حاضر كسب‌وكار شما قرار مي‌دهد. منظور از مشتريان در حال حاضر مشترياني است كه در همين لحظه به طور حضوري يا از طريق فروشگاه اينترنتي مشغول خريد هستند. بيشتر اوقات اين استراتژي شامل ايجاد انگيزه در خريد و ايجاد وفاداري در مشتري براي برگشت اوست. اما پياده‌سازي اين استراتژي تنها در يك دقيقه انجام مي‌شود.

چرا بازاريابي وفاداري؟

بازاريابي وفاداري تمركز خود را بر ايجاد اعتماد ميان مشتريان هميشگي با استفاده از مشوق‌ها، پيشنهادها و دادن پاداش به آنها قرار مي‌دهد. اين نوع بازاريابي با كمترين هزينه بيشترين اثربخشي را براي كسب‌وكار شما به همراه دارد. جذب مشتريان جديد با بازاريابي وفاداري بسيار راحت‌تر صورت مي‌گيرد و مشتريان وفاداري كه از طريق اين بازاريابي جذب شده‌اند نقش موثري در بازاريابي ارجاعي يا همان بازاريابي دهان به دهان ايفا مي‌كنند. 

جذب مشتري جديد براي هر كسب‌وكاري هزينه‌بردار است. طبق تحقيقات منتشرشده توسط موسسه فارستر هزينه جذب مشتري جديد پنج برابر ميزان هزينه براي حفظ مشتريان فعلي است.

به تمام مراحلي كه يك مشتري بالقوه طي مي‌كند تا از كسب‌وكار شما خريد كند فكر كنيد. بايد مشتريان را از وجود برند تجاري خود آگاه كنيد، به آنها اعلام كنيد كه چه كاري انجام مي‌دهيد و توضيح دهيد كه چرا اين كار را بهتر از برندهاي ديگر انجام مي‌دهيد. در مرحله بعد بايد آنها را متقاعد كنيد كه اولين قدم را در بررسي وب‌سايت شما بردارند. در انتها بايد بتوانيد آنها را به اندازه كافي تحت تاثير قرار دهيد و با يك طراحي يكپارچه، خريد آساني را براي كاربران فراهم كنيد.

حالا تصور كنيد مي‌خواهيد مشتري را به خريد مجدد از كسب‌وكارتان ترغيب كنيد. از آن جايي كه شما را از قبل مي‌شناسند و تجربه دست اول خود را با محصولات برند شما دارند مي‌توانيد مستقيم آنها را هدف قرار دهيد.

اگر هزينه جذب مشتري جديد يا CAC را با هزينه مشتري موجود مقايسه كنيم بديهي است تمركز روي مشتريان موجود از نظر مالي سود بيشتري را نصيب كسب‌وكار شما خواهد كرد.

البته يك كسب‌وكار نمي‌تواند فقط با تمركز بر مشتريان موجود به فعاليت خود ادامه دهد و قطعا بايد جذب مشتريان جديد را هم در برنامه‌هاي بازاريابي خود قرار دهد اما مهم است كه از يك استراتژي قوي براي ايجاد وفاداري در مشتريان خود استفاده كند. گرچه ايجاد وفاداري در مشتريان دشوار و پيچيده است اما از عوامل عمده موفقيت يك كسب‌وكار به شمار مي‌آيد.

فروش محصولات جديد به مشتريان موجود ساده‌‌تر و از نظر بازاريابي كم‌هزينه‌تر است. مشتريان موجود با برند شما آشنايي دارند و تجربه خريدهاي قبلي باعث مي‌شود به راحتي براي خريد محصولات جديد متقاعد شوند.

بر اساس كتاب «بازاريابي متريك» (Marketing Metrics) احتمال فروش محصولات توسط كسب‌وكارها به مشتريان موجود ۶۰ تا ۷۰ درصد است در حالي كه احتمال فروش به يك مشتري جديد حدود ۵ تا ۲۰ درصد است.

شركت تحقيقات و مشاوره جهاني گارتنر آماري درباره وفاداري مشتريان منتشر كرده كه نشان مي‌دهد ۸۰ درصد از درآمد حاصل از فروش محصولات از ۲۰ درصد از مشتريان موجود كسب‌وكارها كه اغلب مشتريان دائمي هستند تأمين مي‌شود.

اين آمار نشان مي‌دهد كه حفظ مشتري در سودآوري طولاني‌مدت كسب‌وكار شما اجتناب‌ناپذير است. به همين دليل است كه مشتريان ثابت يا وفادار براي شركت‌ها اهميت ويژه‌اي دارند و جايگاه شركت‌ها و ميزان فروش و سود آنها را تعيين مي‌كنند. اگر تا به امروز به اين موضوع توجه نمي‌كرديد آن را در اولويت‌هايتان قرار دهيد.

استراتژي‌هاي بازاريابي وفاداري براي توسعه برند

ايجاد وفاداري در مشتريان كار دشواري است زيرا آنها الزامي به خريد از برند شما ندارند. مشتري وفادار هم ممكن است به دلايل مختلفي همچون در دسترس بودن برندهاي ديگر، امتحان كردن يك برند جديد و… جذب برندهاي ديگر بشود.

اما استراتژي‌هاي بازاريابي وفاداري به شما كمك مي‌كند مشتريان وفادار خود را در بيشترين زمان ممكن حفظ كنيد.

۱. درخواست بازخورد از مشتري

به دست آوردن و از دست دادن مشتري در يك كسب‌وكار بسيار طبيعي است اما صاحبان كسب‌وكار و مديران بازاريابي بايد با اقدام لازم ميزان از دست دادن مشتري را به حداقل برسانند.

قبل از تلاش براي حفظ مشتريان خود بايد به اين مسئله پي ببريد كه چرا بعضي مشتريان ديگر از برند شما خريد نمي‌كنند و البته مهم است اين سوال را بپرسيد كه چرا مشتريان فعلي شما حضور دارند؟

چند راهكار متفاوت وجود دارد تا مشتريان اين بازخورد را به شما ارائه دهند.

از شبكه‌هاي اجتماعي براي دريافت بازخورد از مشتريان استفاده كنيد

مشترياني كه محصولات شما را خريداري كرده‌اند درباره آنها نظراتي خواهند داشت. بهترين راه براي اطلاع از نظرات و احساس آنها درباره محصولات، شبكه‌هاي اجتماعي است. مشتريان به راحتي مي‌توانند در شبكه‌هاي اجتماعي نظراتشان را به روش‌هاي مختلف درباره محصولات ابراز كنند.

برخي نظرات مي‌تواند دلايل بالقوه‌اي براي از دست دادن مشتريان در آينده يا بازخورد كاربران باتجربه در مورد چگونگي بهبود محصولات باشد.

شركت نايك نمونه عالي براي دريافت بازخورد مشتريان است. تيم پشتيباني نايك در توييتر به سوالات و نظرات مشتريان بلافاصله پاسخ مي‌دهد. پاسخ‌ها و واكنش‌هاي اين تيم سريع، مودبانه و حرفه‌اي است. اين پاسخ‌ها نارضايتي مشتريان را كاهش داده و باعث ترغيب ساير كاربران به تعامل با برند نايك مي‌شود.

نكته جالب درباره تيم پشتيباني نايك عملكرد سريع آنهاست. توجه به بازخورد مشتريان بهترين روش براي پي بردن به چگونگي بهبود محصولات برند شماست. از آنجايي كه مشتريان از محصولات شما استفاده مي‌كنند قطعا نسبت به شما نظرات بهتر و كامل‌تري درباره آنها دارند.

به طور معمول بيشتر مشتريان نظرات خود را ثبت نمي‌كنند پس نسبت به افراد و مشترياني كه بازخورد مي‌دهند پذيرا باشيد و در سريع‌ترين زمان ممكن به آنها پاسخ دهيد. شايد پيشنهادات آنها همان چيزي باشد كه شما براي تكميل و توليد محصول بعدي خود به آن نياز داريد!

از نظرسنجي رضايت مشتري استفاده كنيد

شبكه‌هاي اجتماعي نظير توييتر گزينه‌هاي در دسترس براي مشترياني هستند كه نسبت به برند و محصولات شما بازخورد دارند. براي به دست آوردن بينش و درك بهتر درباره احساس مشتريان بايد از آنها نظرسنجي كنيد.

بررسي رضايت مشتري روشي ساده براي جمع‌آوري بازخورد از مشتريان است. اگر پيام نظرسنجي در زمان مناسب براي مشتري ارسال شود براي مثال چند روز پس از تحويل محصول يا پس از شروع يك سرويس، مشتريان آن را به چشم پيام مزاحم نمي‌بينند و پاسخ مي‎‌دهند.

Airbnb كه سرويسي آنلاين براي اجاره اماكن اقامتي در سراسر دنياست، پس از رزرو، يك فرم نظرسنجي براي مشتري ارسال مي‌كند و قول مي‌دهد پاسخ دادن به آن تنها سه دقيقه طول بكشد.

نمونه ديگر براي مشترياني است كه قصد ترك يك برند را دارند. سرويس ايميل ماركتينگ Mailchimp يك نظرسنجي تك‌سوالي آسان ارائه كرده كه مي‌توانيد آن را براي مشتريان به منظور لغو اشتراك از ايميل‌هاي دريافتي از طرف كسب‌وكار شما ارسال كنيد.

مهم‌ترين مولفه در درخواست نظرسنجي از مشتريان ساده و كوتاه بودن آن است. فقط چند سوال چندگزينه‌اي كافي است تا نياز به صرف زمان زيادي نداشته باشد و مشكلي براي مشتريان ايجاد نشود.

از مشتريان درخواست نقد و بررسي كنيد

برخلاف اكثر پاسخ‌هاي نظرسنجي يا بازخورد، نقد و بررسي عمومي است و به ساير افراد و مشتريان بالقوه در تصميم‌گيري براي خريد محصول كمك مي‌كند.

البته ممكن است نقد و بررسي‌هايي كه به معايب محصول پرداخته‌اند ديگران را از خريد منصرف كند اما مهم اين است با درخواست نقدوبررسي خود را در معرض انتقاد قرار دهيد تا به نظرات مشتريان درباره محصول پي ببريد. سعي كنيد بي‌طرف باشيد زيرا كمتر كسي به كسب‌وكاري اعتماد خواهد كرد كه نظرات يا نقدهاي منفي را حذف مي‌كند.

شما از طريق درخواست نقد و بررسي از مشتريان در واقع زمان كافي در اختيار آنها قرار مي‌دهيد تا با محصولات يا خدمات شما آشنا شوند.

۲. از مشتريان وفادار خود در شبكه‌هاي اجتماعي قدرداني كنيد

بعد از ايجاد امكان بازخورد براي مشتريان بايد كاري كنيد كه آنها براي حمايت از شما احساس خاصي داشته باشند. شبكه‌هاي اجتماعي نظير اينستاگرام و توييتر موقعيتي را براي كاربران فراهم مي‌كنند تا آنها نظرات و فعاليت‌هايشان را به ديگران نشان دهند.

اين شبكه‌هاي اجتماعي روشي عالي براي تشويق تعامل مشتريان از طريق محتواي توليدشده توسط كاربر (UGC) براي شما فراهم مي‌كنند. رقابت در شبكه‌هاي اجتماعي و هديه و جايزه دادن به مشتريان آنها را به تعامل بيشتر با برند و تبليغ آن در صفحه‌هاي مجازي خود تشويق مي‌كند.

Frank Body شركت مراقبت از پوست استراليايي از اينستاگرام براي تعامل بيشتر با مشتريان و تجليل از آنها استفاده مي‌كند. مشترياني كه عكس‌هاي خود را با محصولات Frank Body با ديگران به اشتراك بگذارند پست آنها در اكانت رسمي اين برند نمايش داده مي‌شود.

از كاربراني كه درشبكه‌هاي اجتماعي برند شما را يادآوري مي‌كنند حمايت كنيد و به آنها پاداش بدهيد. آنها قطعا از قدرداني شما خوشحال مي‌شوند و درباره برندتان با دوستانشان صحبت مي‌كنند.

۳. پاداش دادن به مشتريان وفادار

گاهي اوقات مشتريان به برند شما وفادار هستند اما به دلايلي نظير ارزان بودن يا جديدتربودن جذب برند ديگري مي‌شوند. وفاداري پوياست؛ شما بايد براي بازگشت مشتريان دليلي به آنها بدهيد. به همين دليل مهم است كه محصولات جديد شما ويژگي‌هاي جذابي داشته باشد كه مشتري را برگرداند.

ارائه پاداش وفاداري روشي مشخص براي ترغيب مشتريان به ادامه حمايت از برند كسب‌وكار شماست. برنامه زيبايي Sephora نمونه‌اي مثال‌زدني براي پاداش وفاداري به مشتريان است. Sephora بر اساس ميزان هزينه‌اي كه مشتري در نظر دارد پاداش‌هاي مختلفي ارائه مي‌كند. اين كار به مشتريان دليلي مي‌دهد تا خريد خود را از Sephora ادامه دهند.

در مرحله بعد با ارائه تخفيف يا ارسال رايگان به مناسبت روز تولد مشتريان و توصيه استفاده از محصول شخصي به مشتريان احساس خاصي مي‌بخشد. همچنين مشتريان با پر كردن يك پرسشنامه شخصي درباره ويژگي‌هاي پوست، مو و… فهرستي از محصولات متناسب با نيازهايشان را دريافت مي‌كنند.

اين اقدام راهكاري عالي براي مشترياني است كه نمي‌دانند چه محصولي نياز دارند و با ديدن كاتالوگ محصولات گسترده‌اي كه در Sephora ارائه شده سردرگم مي‌شوند. همچنين از اين طريق مشتري به حسي منحصربه‌فرد و كاملا شخصي دست پيدا مي‌كند كه در ساير فروشگاه‌هاي لوازم آرايش به دست نمي‌آيد.

مشتريان Sephora مي‌توانند از كلاس‌هاي آرايش رايگان استفاده كنند و ضمن ديدار با افراد جديد مهارت‌هاي جديد ياد بگيرند. برگزاري اين كلاس‌ها باعث مي‌شود مشتريان احساس كنند در ازاي پشتيباني خود از Sephora چيزهاي باارزشي را دريافت مي‌كنند.

نكته اصلي يك برنامه وفاداري موثر اين است كه مشتريان هنگام خريد از برند شما احساس فوق‌العاده خاصي داشته باشند. هديه يا تخفيف براي روز تولد، تبليغات ويژه يا برگزاري كلاس‌هاي رايگان باعث مي‌شود تا مشتريان احساس كنند چيزهاي خاصي با نام تجاري شما به دست آورده‌اند.

۴. مشتريان وفادار را به گسترش نام برندتان به كمك برنامه‌هاي ارجاعي تشويق كنيد

بعضي اوقات تصور مي‌شود برنامه‌هاي وفاداري و برنامه‌هاي ارجاعي يا همان بازاريابي دهان به دهان مشابه هستند اما عملكرد مختلفي دارند. برنامه‌هاي وفاداري مشتريان را به خريد مكرر ترغيب مي‌كنند در حالي كه برنامه‌هاي ارجاعي باعث خريد مشتريان به دليل پيشنهاد و نظر ديگران مي‌شوند. مشترياني كه به يك برند تعلق خاطر دارند درباره آن با افراد خانواده و دوستانشان صحبت مي‌كنند.

حفظ مشتريان موجود از طريق بازاريابي وفاداري و دستيابي به مشتريان جديد با برنامه‌هاي ارجاعي صورت مي‌گيرد.

بازاريابي وفاداري براي قدرداني از مشتريان شماست. نكاتي كه در اين مقاله به آنها پرداخته شد به شما كمك مي‌كند تا با مشتريان خود تعامل واقعي داشته باشيد. وقتي مشتريان ببينند كه شما از بازخوردهاي آنها استقبال مي‌كنيد و نگراني‌هاي آنها را در اولويت قرار مي‌دهيد به شما احترام مي‌گذارند و حتي بيشتر از برند شما حمايت خواهند كرد!